Quanto custa realmente o Booking.com a um alojamento local

O que é a comissão e o que paga

O Booking.com não cobra para anunciar. Cobra uma percentagem de cada reserva que lhe envia. Segundo as páginas de apoio aos parceiros, a percentagem exata depende do país, do tipo de alojamento e do acordo assinado na adesão. Está no seu contrato e na extranet, no separador Finanças, no relatório de reservas.

Não existe uma taxa oficial única, por isso os exemplos deste guia usam 15 por cento apenas como número redondo. Substitua-o pelo seu. O resto do texto reflete as páginas do Booking.com e as fontes europeias em outubro de 2026; as condições mudam, por isso confirme sempre na extranet.

É justo dizer o que a comissão compra. O Booking.com afirma promover os alojamentos em motores de busca em 45 línguas e através de mais de 17.500 parceiros afiliados, além da sua própria base de viajantes. Para um alojamento local sem orçamento de marketing, esse alcance é real, sobretudo para hóspedes estrangeiros que nunca o encontrariam de outra forma. E só paga quando há reserva.

Sobre que valores incide

A comissão aplica-se ao valor total da reserva: a tarifa mais as taxas adicionais que cobra, como limpeza ou serviço, e é aplicada depois do check-out. O Booking.com não cobra comissão sobre impostos locais, como a taxa turística municipal, mas na maioria dos países cobra sobre o IVA. Os seus Termos Gerais de Prestação (TGP) dizem o que se aplica ao seu caso.

• Paga comissão sobre estadias concluídas, reservas não reembolsáveis ou parcialmente reembolsáveis (mesmo que o hóspede não venha), taxas de cancelamento ou de não comparência que cobre, e reservas em excesso (overbooking).
• Não paga quando prescinde da taxa de cancelamento ou de não comparência, ou quando marca o cartão do hóspede como inválido.
• Atenção ao prazo: cancelamentos e não comparências têm de ser registados na extranet até 48 horas após o check-out. Caso contrário, paga a comissão completa.
• A percentagem fica fixada no momento da reserva. Se a sua comissão mudou, as reservas antigas mantêm a anterior.

Quando se paga: fatura mensal ou desconto no pagamento

Se recebe os pagamentos dos hóspedes diretamente, o Booking.com envia uma fatura por mês, com todas as reservas cujo check-out foi no mês anterior. A fatura deve ser paga em 14 dias, e faturas em atraso podem levar ao fecho temporário do alojamento na plataforma.

Com o Payments by Booking.com, é a plataforma que cobra ao hóspede e lhe transfere o valor. Quando trata de todos os pagamentos, desconta a comissão e as taxas de cada transferência. A adesão não tem custo inicial, mas se recebe por transferência bancária aplica-se uma taxa de serviço de pagamento, em percentagem de cada reserva concluída, que depende da localização do alojamento. Em contrapartida, o Booking.com trata de estornos e reembolsos. Confirme a taxa exata na página de ajuda financeira da extranet.

O que faz subir o custo real

• Parceiro Preferido: mais destaque nos resultados e um selo, em troca do que o Booking.com chama um pequeno aumento de comissão. Não publica um valor único, e exige, entre outros critérios, uma pontuação de avaliações de pelo menos 7 em 10.
• Aumento de Visibilidade (Visibility Booster): uma comissão mais alta que escolhe para datas concretas, para subir no ranking nessas noites. A documentação técnica do Booking.com descreve-o como uma substituição da comissão, data a data.
• Genius: não acrescenta comissão, mas obriga a um desconto de 10 por cento no seu tipo de quarto mais barato e mais procurado. O Booking.com confirma que o desconto Genius padrão é financiado pelo alojamento.

Todos são opcionais e pode sair de qualquer um. Se o relatório de reservas mostrar uma percentagem acima da do contrato, verifique se algum está ativo.

Exemplos por cada 100 de valor da reserva

Os exemplos usam 15 por cento de comissão base e, nos programas, mais 3 pontos. São ilustrações, não números do Booking.com. Os 10 por cento do Genius são o nível padrão do programa.

Repare na terceira linha: o desconto e a comissão somam-se. O hóspede Genius paga 90, a comissão incide sobre esses 90 e fica com 76,5. Face ao preço anunciado, o canal custa-lhe 23,5, não 15. As taxas de pagamento, se as tiver, acrescem.

IVA da comissão em Portugal: fale com o seu contabilista

As faturas de comissão são emitidas pela Booking.com B.V., uma empresa registada em Amesterdão. Pelas regras europeias, quem compra serviços para a sua atividade a um prestador de outro país da UE liquida o IVA como se fosse o vendedor: é a autoliquidação.

Para o alojamento local há um ponto que surpreende muita gente. Numa informação vinculativa de março de 2024, a Autoridade Tributária analisou o caso de um sujeito passivo com atividade de alojamento mobilado para turistas, no regime especial de isenção do artigo 53.º do CIVA, que recebia faturas de comissão de uma plataforma de reservas com IVA a autoliquidar, e que incluía esse imposto nos campos 16 e 17 do quadro 06 da declaração periódica. Ou seja, estar isento de IVA nas suas estadias não significa que a comissão fique fora do IVA. Se e como pode deduzir esse imposto depende do seu enquadramento: confirme com o seu contabilista certificado.

Se ainda está a organizar o registo do seu alojamento, o nosso guia sobre o registo nacional de alojamento local explica os passos.

Liberdade de preço na Europa

A 13 de maio de 2024, a Comissão Europeia designou a Booking como controlador de acesso ao abrigo do Regulamento dos Mercados Digitais, e desde 14 de novembro de 2024 o Booking.com tem de cumprir as respetivas obrigações. Uma delas, o artigo 5.º, n.º 3, obriga a permitir que os alojamentos ofereçam preços, disponibilidade ou condições diferentes noutros canais, incluindo o próprio site.

Numa ficha de 28 de setembro de 2026, a Comissão indica que o Booking.com retirou as cláusulas de paridade dos seus termos no Espaço Económico Europeu e não usa preços externos no ranking por defeito nem na elegibilidade para o Genius ou o Parceiro Preferido. Na prática, pode recompensar quem reserva diretamente com um preço melhor ou uma pequena oferta.

Equilibrar os canais

Sair do Booking.com raramente é a melhor decisão para um alojamento local. Ele traz hóspedes que sozinho não alcançaria. O objetivo útil é deixar de pagar comissão por hóspedes que já o conhecem: quem regressa, quem vem por recomendação, quem o encontra no mapa e procura o seu site.

• Mantenha o Booking.com para ser descoberto, sobretudo na época baixa.
• Torne o seu site reservável, para que quem pesquisa o nome do alojamento reserve lá.
• Diga aos hóspedes que da próxima vez podem reservar diretamente, e dê-lhes um motivo.

O Likwiid Direct é um motor de reservas sem comissões que acrescenta um calendário de reservas ao site que já tem, com os pagamentos a entrar na sua própria conta. Importa as datas ocupadas de qualquer plataforma que exporte um calendário iCal, por isso funciona ao lado do seu anúncio no Booking.com; essas sincronizações são periódicas, não instantâneas. Antes de escolher qualquer motor de reservas, veja o nosso guia com as perguntas a fazer a um motor de reservas.